Introdução à Gestão de Serviços com ITIL
R$990,00
O QUE É?
A estrutura da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) tornou-se o padrão no Gerenciamento de Serviços de TI em todo o mundo. O ITIL ajuda todas as organizações, independentemente de seu setor de atuação, a fornecer seus serviços de TI usando os métodos mais eficientes e econômicos. A estrutura e o conteúdo do ITIL concentram-se nas melhores práticas de gerenciamento, sendo usada em organizações governamentais, comerciais e sem fins lucrativos.
OBJETIVO
O curso Introdução à Gestão de Serviços com ITIL fornece uma visão geral e inicial das boas práticas de gerenciamento de serviços e informação tomando como base o conteúdo da certificação ITIL 4 Foundation, que é a certificação inicial para profissionais que visam se especializar na gestão dos processos de TI na sua organização. Tem por objetivo apresentar os principais elementos, conceitos e terminologia utilizados no ITIL, incluindo discussões de como as operações se movem entre cada uma das atividades e processos para criar para criar valor e promover governança e melhoria contínua em seus serviços.
CARGA HORÁRIA
8 horas
Status da Programação:
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