Introdução à Gestão de Serviços com ITIL
R$990,00
O QUE É?
A estrutura da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) tornou-se o padrão no Gerenciamento de Serviços de TI em todo o mundo. O ITIL ajuda todas as organizações, independentemente de seu setor de atuação, a fornecer seus serviços de TI usando os métodos mais eficientes e econômicos. A estrutura e o conteúdo do ITIL concentram-se nas melhores práticas de gerenciamento, sendo usada em organizações governamentais, comerciais e sem fins lucrativos.
OBJETIVO
O curso Introdução à Gestão de Serviços com ITIL fornece uma visão geral e inicial das boas práticas de gerenciamento de serviços e informação tomando como base o conteúdo da certificação ITIL 4 Foundation, que é a certificação inicial para profissionais que visam se especializar na gestão dos processos de TI na sua organização. Tem por objetivo apresentar os principais elementos, conceitos e terminologia utilizados no ITIL, incluindo discussões de como as operações se movem entre cada uma das atividades e processos para criar para criar valor e promover governança e melhoria contínua em seus serviços.
CARGA HORÁRIA
8 horas
PÚBLICO-ALVO
Profissionais de TI, áreas de negócios ou outras pessoas que trabalham em uma organização que utiliza ITIL e que precisam entender a visão geral introdutória de boas práticas para contribuir para uma melhoria contínua dos serviços em sua organização.
NOSSOS DIFERENCIAIS
Treinamento remoto transmitido online (ao vivo) com a mesma qualidade do presencial. A Practia é uma empresa de tecnologia multinacional com mais de 20 anos de vivência e experiência nos mais diversos segmentos e mercados. Possui parcerias estratégicas com Uipath, Automation Anywhere e com a Microsoft possuindo o nível máximo de certificação como parceiro: Diamond, Platinum e Gold, respectivamente.
A Practia é possui vivência e experiência na utilização e implantação do ITIL em diversas organizações na América Latina. Ou seja, possuímos especialistas, consultores e instrutores que passaram por um rigoroso processo de capacitação e avaliação, além de experiência prática para conduzir esses treinamentos.
CONTEÚDO
+ Organizações de Serviços; + Gestão de Serviços; + Definição de Valor; + Organizações e Pessoas; + Serviços e Produtos; + Ofertas de Serviços; + Relacionamentos de Serviços; + Resultados, Custos e Riscos; + Utilidade e Garantia; + Descrevendo a estrutura ITIL; + Compreendendo exemplos do mundo real; + Aplicando o ITIL 4 à sua organização; + As 4 dimensões da Gestão de Serviços; + Sistema de Valor dos Serviços; + Guia de Princípios; + Cadeia de Valor dos Serviços; + Melhoria Contínua; + As 34 práticas; + Explicação sobre Exame de Certificação ITIL 4 Foundation; + Caminho de Certificação ITIL.
PRÉ-REQUISITOS
Não há pré-requisitos.
CERTIFICADO
Será emitido Certificado de Participação no Curso para aqueles que cumprirem a carga horária.
Incluso: Material Didático Online, Certificado Online e Coffee Break.
Formas de Pagamento: Transferência bancária, Cartão de crédito (com taxa de 2,99% ao mês) através do PagSeguro.
Importante: A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Practia confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição! Para cancelamentos após o início do treinamento, a Practia informa que não haverá restituição do valor pago.
• Solicite uma Proposta In Company clicando aqui ou entre em contato pelo telefone (11) 2306-0546.
Status da Programação:
Esse curso já passou!
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