RPA e IA generativa: Rumo a um Novo Modelo de Automação?
A automação não é mais uma novidade: sua capacidade de gerar eficiências, reduzir custos, eliminar erros manuais e liberar recursos humanos para tarefas de maior valor agregado fez com que fosse amplamente adotada por empresas em todo o mundo: a especialista em inteligência de mercado Gitnux estima que ela se tornará praticamente universal até o final de 2025.
De acordo com dados do site especializado em pesquisas de mercado Statista, os investimentos globais em soluções de automação inteligente estão crescendo a uma taxa de 16% ao ano. A Gartner, por sua vez, estima que o mercado global de tecnologias que habilitam a hiper-automação – ou seja, a automação em escala organizacional – encerrou 2022 com um gasto próximo de US$ 600 bilhões.
Impulsionar esse crescimento pode parecer impossível à primeira vista. No entanto, surge no cenário uma tecnologia com o potencial de levar a automação a um novo patamar: a inteligência artificial (IA) generativa.
O rosto visível da IA generativa Nos últimos meses, a IA generativa alcançou o status de “fenômeno”, especialmente devido ao sucesso do ChatGPT, que se tornou o primeiro aplicativo a ultrapassar 100 milhões de usuários em apenas duas semanas, superando em muito o TikTok, anterior detentor do recorde.
Assim como muitos outros aspectos da vida e do trabalho, a IA generativa promete uma verdadeira revolução no universo da automação de processos. Por enquanto, compartilha uma característica com a RPA: sua capacidade de se integrar aos sistemas existentes, dando às organizações a flexibilidade de adotá-la sem a necessidade de substituir infraestrutura ou fazer grandes investimentos para atualizar o cenário tecnológico.
Embora as empresas ainda estejam em uma fase exploratória e haja muito a ser pesquisado e descoberto em relação aos casos de uso concretos em que o ChatGPT pode agregar valor, a perspectiva é muito promissora.
Multiplicando os benefícios Vamos considerar uma aplicação típica de RPA, como o processamento de faturas. Combinada com a IA generativa, ela tem a capacidade de criar uma série de materiais, como documentação e gráficos adicionais para apresentar essas informações.
Além disso, pode criar versões personalizadas, perfeitamente direcionadas para diferentes usuários: um conjunto de conteúdo para um executivo de vendas e outro totalmente diferente em termos de estética e dados usados para sua criação, para os responsáveis legais.
Este é apenas um exemplo: a quantidade de aplicações possíveis, literalmente, não tem limites. A RPA e a IA generativa, juntas, poderiam elevar a produtividade, a eficiência, a precisão, a velocidade de resposta e até mesmo a criação concreta de soluções a níveis nunca antes imaginados.
Quais casos de uso você pode imaginar que podem combinar o poder da automação com o da IA generativa?
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