PRACTIA PROCESS MINING

A FERRAMENTA MAIS PODEROSA PARA DESCOBRIR, MONITORAR E promover a OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS.

Assista nosso WEBINAR INTERNACIONAL SOBRE Process Mining para o Processo de Compras e Pagamentos (P2P)

Veja aqui nosso WEBINAR de Process Mining para o processo de compras e pagamentos (P2P), onde especialistas da Practia apresentaram sua visão sobre o potencial de Process Mining para Compras.

Process Mining

Estamos em um mundo cada vez mais digital e volátil tentando entender e mapear processos com ferramentas manuais e amostrais.

Gerenciar a complexidade de cada vez mais plataformas digitais restringe severamente a capacidade das organizações em se adaptarem para responderem aos crescentes desafios competitivos.

Process Mining é a plataforma tecnológica que permite resolver este desafio de entendimento de processos complexos, com alto volume de dados a partir da extração, visualização, modelamento e simulação de dados e cenários para busca do benchmarking em diversos processos, capturando a realidade que nenhum mapeamento manual seria capaz de realizar.

Muitas empresas já estão trabalhando para melhorar sua eficiência

Seja implementando novas tecnologias, treinando seus funcionários ou implementando processos mais leves e robustos. No entanto, os resultados são imprevisíveis, pois essas ações foram definidas com base em:

SUPOSIÇÕES

Quando há um volume grande de dados é natural que sejam assumidas algumas premissas e muitas vezes a tomada de decisão acaba sendo feita baseada em suposições.

AMBIGUIDADE

Não existe um único caminho crítico. Diferentes pessoas, serviços e produtos seguem etapas distintas. Em um mundo cada vez mais digital, a volatilidade dos processos aumenta a complexidade dos mapeamentos.

EXPECTATIVAS

Um dos grandes desafios das organizações digitais é prever comportamentos e atender expectativas as quais muitas vezes não são conhecidas.

Process Mining, a evolução em eficiência

A digitalização utiliza os dados gerados por esses sistemas para refletir a realidade do negócio e obter melhores resultados na aplicação da aparência do processo. Essa capacidade de reproduzir digitalmente a realidade foi chamada de Digital Twin.

A introdução da tecnologia permite agilidade e maior capacidade com base em sistemas que suportam processos operacionais.

O olhar sobre os processos propõe a aplicação de técnicas estatísticas (Lean / Six Sigma), boas práticas (KANBAN) e / ou uma combinação delas para melhorar o desempenho do negócio (otimização e transformação).

As empresas que sobreviverem terão conseguido gerar seu Digital Twin

A lacuna entre a realidade de como sua empresa opera e seu desempenho é grande. Hoje existe a tecnologia que permite diminuir essa lacuna e é chamada de Process Mining. Esta técnica e metodologia permite gerar o Digital Twin de seus processos de negócios para enfrentar a era digital atual com menos ambigüidade, menos suposições e melhores expectativas.

Digital Twin é considerado o capacitador por excelência da transformação digital, pois permite a avaliação contínua dos processos de negócio, a geração rápida e econômica de protótipos e a inovação ao limite sem afetar a operação.

Process Mining é a técnica que permite gerar o gêmeo digital dos processos de negócio a partir dos registros deixados pelos sistemas que os suportam. A partir desses registros ou “log do sistema”, os processos são reconstituídos e o processo é exibido como está.

Extração, qualidade e armazenamento de dados de logs e informações semânticas de sistemas computacionais que representam a realidade dos processos realizados na organização.

Os Processos Digitalizados, podem estar sujeitos a alterações, reduções, automações e todo tipo de simulações evitando, alterações ou despesas adicionais para verificação dos resultados.

Visualize e melhore seus processos de negócios, seja qual for a plataforma, sistema ou aplicativo que os suporta.

Simplifique o gerenciamento da complexidade de seus processos.

A partir de qualquer Sistema Digital

Processos de negócios

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Economia de custos para processos de back office

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Redução de tempo nos processos

O Process Mining da MyInvenio, permitiu identificar as áreas de foco para melhoria e inovação no processo de encerramento de contas.

A MyInvenio identificou as atividades ideais a serem automatizadas, permitindo simular os benefícios iniciais (ROI) que poderiam ser alcançados através de uma implementação de RPA.

Process Mining é capaz de simular e validar potenciais economias de custo, reduzir a carga e melhorar o tempo de entrega.

PROCESS MINING, em que podemos te ajudar …

Objetivos de negócios

Aumento de lucratividade

Satisfação do cliente

Otimização e transformação de processos

Áreas de atuação

1. Excelência operacional

Excelência operacional é a chave para a eficiência do negócio
Os serviços de Process Mining da Practia facilitam a identificação de ineficiências e a determinação das melhores iniciativas de eficiência.
Analise diferentes locais, geografias, etc. para tomar decisões de processos organizacionais.

2. Aumente a qualidade do serviço

A falta de homogeneidade dos processos afeta a qualidade do serviço.
Os serviços da Practia permitem identificar o desempenho real de cada processo para melhorá-lo.
A chave é a rápida adaptação dos processos com foco no cliente.

3. Melhoria de produtos e serviços

Do pedido ao pagamento, o serviço da Practia permite analisar todo o fluxo de venda, entrega e cobrança por serviço e por produto. Obtenção de uma análise completa de lucratividade por produto e serviço.

4. Diferenciação e competitividade

Os clientes exigem serviços e horários adequados às suas expectativas.
PM permite identificar o real “customer journey” e assim gerar medidas de diferenciação, fidelização e garantia de competitividade.
Além disso, uma análise completa de lucratividade por cliente.

5. Fusões e aquisições

Para acelerar e aumentar a probabilidade de sucesso em uma fusão, é necessário um conhecimento profundo dos processos das instituições.
O PM permite que processos e pessoas sejam analisados em detalhes para apoiar a tomada de decisões.

6. Eficiência na gestão de compras de fornecedores

O PM permite identificar e monitorar todo o processo de compra, permitindo uma análise completa do comportamento das categorias e fornecedores. Realize simulações e previsões que economizam centenas de milhares de dólares para nossos clientes.

Transformação digital

Transformação digital

Os serviços de PM da Practia facilitam a identificação do fluxo de valor do negócio para os seus clientes e permitem a extração das melhores iniciativas de digitalização.

Hyperautomation

A automação de processos é a chave para a eficiência operacional e é a espinha dorsal da transformação digital.
O PM permite que você identifique as melhores oportunidades de automação e simule o ROI antes de implementá-las.

Alcançando eficiência em seus processos de negócios

Processos de aquisições (p2p)

Logística e processos de distribuição

Processos financeiros

Análises de múltiplos processos

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Redução de custos

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Transparência nos processos

Visualização simples de processos complexos

Os processos organizacionais regularmente contêm entidades altamente complexas. As técnicas tradicionais de consultoria de processos não podem lidar com os problemas de divergência e convergência de dados relacionados que caracterizam esses processos de negócios complexos.

A MyInvenio fornece visibilidade de ponta a ponta em processos complexos de várias camadas, permitindo que você obtenha informações da próxima geração.

A capacidade de processar tudo na nuvem permite escalonamento de informações ilimitadas.

Mining de regra para decisão

Graças ao mining de regras de decisão, a MyInvenio descobre automaticamente correlações dentro dos dados de negócios disponíveis no processo para identificar as regras de decisão que determinam porque o processo segue um caminho específico.

A MyInvenio fornece informações sobre a precisão e confiabilidade das regras de decisão descobertas, permitindo que você busque uma abordagem iterativa para aumentar a precisão de seu Digital Twin.

Simulação

A MyInvenio realiza a análise do modelo derivado As-Is para configurar uma simulação do seu processo.

Executar uma simulação com a MyInvenio não leva tempo: ele simplesmente atualiza as informações derivadas automaticamente do processo As-Is para refletir as mudanças desejadas.

Uma vez que uma simulação é configurada, a MyInvenio funciona como uma máquina do tempo gerando novas instâncias do processo To-Be a partir de dados históricos do processo, permitindo a descoberta e análise do comportamento do processo To-Be e fornecendo estimativas de ROI confiável.

Visão do processo para tomada de decisão

CUSTO
CLIMA
VOLUME
GARGALO
KPI
RETRABALHO
AUTOMAÇÃO
ROTAS CRÍTICAS
DISPOSITIVOS
RELACIONAMENTO ENTRE USUÁRIOS (ORGANIZAÇÃO)
GRUPOS DE USUÁRIOS (ORGANIZAÇÃO)
ENTRE OUTRAS…

Análise do processo de Custo e Tempo

É possível identificar custos de retrabalho. Custos relacionados a atividades que demoram mais.

Você pode definir ajustes ao processo que permitiriam evitar retrabalho e reduzir o tempo.

Simulação de Custo e Tempo

De forma bastante simples, os ajustes ao processo são aplicados digitalmente na ferramenta e simulações são realizadas para testar digitalmente as hipóteses de eficiência, antes de realmente fazer as alterações no processo.

A análise e o teste de hipóteses permitem que você refine as melhorias antes de aplicá-las.

Além disso, esses testes servem para mostrar aos principais stakeholders as diferenças e ganhos com as mudanças. Isso melhora a gestão da mudança organizacional.

Análise da Organização

A MyInvenio permite analisar o processo do ponto de vista da organização e das pessoas.

Neste caso podemos analisar equipes que realizam atividades semelhantes, conexões, produtividade, relacionamentos, interações, entre outros.

Além disso, permite estabelecer critérios para definir iniciativas de “span and layer” frente às necessidades de crescimento ou redução de custos.

Análise de Automação

O Process MINING selecione as atividades ideais para automação.

Neste caso, também é possível realizar análises de automação e testes de hipóteses que permitem validar o ROI correspondente.

Monitoramento Contínuo

Após a implantação das melhorias, os recursos inovadores do PM permitem o monitoramento contínuo de cada processo.

Desta forma, é validado que as eficiências são efetivamente efetivadas.

Além disso, o monitoramento permite encontrar violações de conformidade, ineficiências e monitorar todos os KPIs de referência.

Por fim, este acompanhamento permite definir novos objetivos de eficiência e dar continuidade ao ciclo de melhoria contínua.

Nossa Estrutura

Como implementar Process Mining na sua organização

Incorporar o Process Mining na sua organização é muito fácil por se tratar de uma tecnologia não invasiva, ou seja, não requer desenvolvimento ou adaptação prévia. Aqui estão algumas recomendações.

1

Defina seu projeto de eficiência, estabeleça o que você deseja descobrir e quais objetivos deseja alcançar.

2

Organize uma equipe de trabalho, não se esqueça do seu suporte de TI e dos especialistas dos processos que deseja melhorar.

3

Trabalhe de forma interativa, validando suas descobertas periodicamente e ajustando as informações conforme você avança em direção às conclusões.